Modul de livrare: Serviciile ZACC SRL sunt furnizate exclusiv în format digital/online. Nu există livrare fizică de produse.

Termenul de activare abonament: Abonamentul se activează în termen de 24 de ore lucrătoare de la confirmarea plății, prin email la adresa furnizată de client.

Termenul de livrare consultanță: Consultanțele programate se desfășoară în termen de 1–3 zile lucrătoare de la solicitare, în funcție de disponibilitate.

Modalitate de desfășurare: La data și ora convenite, Consultantul ZACC SRL va apela video/audio Clientul. Ora apelului reprezintă ora începerii consultației, iar ora finalizării apelului reprezintă ora de terminare. Timpul se poate dovedi cu captură de ecran (printscreen) a listei de apeluri a Consultantului sau Clientului.

Facturare: În termen rezonabil de la finalizarea consultației, ZACC SRL va emite factura aferentă serviciilor prestate.

Anulare abonament: Clientul poate anula abonamentul oricând, cu un preaviz de 15 zile calendaristice înainte de următoarea perioadă de facturare.

Reprogramare sesiune: Clientul poate solicita reprogramarea cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită, prin email la office@zacc.ro sau telefonic.

Neprezentare fără preaviz: Neonorarea programării de către Client, fără a fi solicitată în prealabil — cu minim 24 de ore înainte — o reprogramare, duce la încetarea contractului fără restituirea onorariului.

Rambursare: În cazul în care serviciile nu au fost prestate deloc din culpa ZACC SRL, clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumei achitate, în termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea scrisă transmisă la office@zacc.ro.

Servicii parțial prestate: Dacă serviciile au fost parțial furnizate, rambursarea se calculează proporțional cu serviciile neprestate.

Modalitate retur: Solicitările de anulare/retur se transmit exclusiv prin email la office@zacc.ro, cu subiectul „Anulare" sau „Retur".